我们的服务承诺：
"以用户为本"，为用户提供"快速、专业、真诚"的服务，一直是我们服务工作的指导方针和努力目标。
一、 购买软件后，您需要做的工作有哪些
当你购买了本公司产品后，请仔细检查包装盒内软件（光盘或软盘）、加密狗、说明书、用户回执卡是否齐全。如发现问题请及时与我们联系。
请根据说明书中的安装说明安装软件，并确认安装是否正常，如有不明或出现问题请与本公司客户部联系。
每套产品中均有一用户回执卡，请您按卡上要求详尽填写每一栏目（一定注明软件狗号），然后用产品中附带的专用信封装好，并尽快寄回。
二、 服务项目及流程
培训服务：
售前：如果您想了解本公司产品的功能、应用环境等情况，请来电与本公司客户部联系，我们将解答您的疑问，并根据您的具体情况推荐适宜适用产品，及解决方案。
售后：购买本公司产品后，我公司提供有关该产品操作使用的培训。
如果您在使用过程中出现任何技术问题或产品功能有不清楚之处，请来电与我们联系，本公司技术人员将解答您的问题。
数据维护：
如果您在使用软件的过程中，因意外造成数据错误或被破坏 ，请您将数据做备份 ，把备份数据以电子邮件/邮件的方式寄给我公司 ，并写明您的软件狗号 、地址 、电话 、联系人和E-mail地址以及详细的出错信息，我们将负责为您免费修复并尽快寄还给您。
软件升级：
为用户提供同类（不需换软件狗）的升级产品。用户可在www.grasp.com.cn上去下载最新升级版。
服务电话：
0411-2806296（大连）
0431-5608838（长春）
E-mail：dlmingrun@grasp.com.cn
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