我們的服務承諾﹕
"以用戶為本"，為用戶提供"快速、專業、真誠"的服務，一直是我們服務工作的指導方針和努力目標。
一、 購買軟件後，您需要做的工作有哪些
當你購買了本公司產品後，請仔細檢查包裝盒內軟件（光盤或軟盤）、加密狗、說明書、用戶回執卡是否齊全。如發現問題請及時與我們聯系。
請根據說明書中的安裝說明安裝軟件，並確認安裝是否正常，如有不明或出現問題請與本公司客戶部聯系。
每套產品中均有一用戶回執卡，請您按卡上要求詳盡填寫每一欄目（一定注明軟件狗號），然後用產品中附帶的專用信封裝好，並盡快寄回。
二、 服務項目及流程
培訓服務﹕
售前﹕如果您想了解本公司產品的功能、應用環境等情況，請來電與本公司客戶部聯系，我們將解答您的疑問，並根據您的具體情況推薦適宜適用產品，及解決方案。
售後﹕購買本公司產品後，我公司提供有關該產品操作使用的培訓。
如果您在使用過程中出現任何技術問題或產品功能有不清楚之處，請來電與我們聯系，本公司技術人員將解答您的問題。
數據維護﹕
如果您在使用軟件的過程中，因意外造成數據錯誤或被破壞 ，請您將數據做備份 ，把備份數據以電子郵件/郵件的方式寄給我公司 ，並寫明您的軟件狗號 、地址 、電話 、聯系人和E-mail地址以及詳細的出錯信息，我們將負責為您免費修複並盡快寄還給您。
軟件升級﹕
為用戶提供同類（不需換軟件狗）的升級產品。用戶可在www.grasp.com.cn上去下載最新升級版。
服務電話﹕
0411-2806296（大連）
0431-5608838（長春）
E-mail﹕dlmingrun@grasp.com.cn
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